Condiciones del servicio
Términos y condiciones de venta y uso
Compañía Shenkuro / MM
Última actualización: 26 de noviembre de 2025
Este sitio web, https://shenkuro.com (el “Sitio”), es operado por:
Compañía MM
Una sociedad anónima simplificada (SASU) con un capital social de 1.000 €
Domicilio social: 60 rue François 1er, 75008 París, Francia
RCS París: 993 650 035
Correo electrónico: contact@shenkuro.com
Estos Términos y Condiciones de Venta y Uso (“T&Cs”) rigen el uso del Sitio así como cualquier compra realizada a través del mismo.
Al acceder al Sitio o realizar un pedido, el cliente acepta plena e incondicionalmente estos Términos y Condiciones.
1. Propósito
Estos Términos y Condiciones definen:
-
los términos de acceso y uso del Sitio,
-
los derechos y obligaciones de la Empresa MM y del cliente con respecto a la venta de productos ofrecidos en el Sitio.
2. Acceso al Sitio
El acceso al Sitio es gratuito para todos los usuarios que dispongan de conexión a Internet.
MM Company podrá suspender el acceso en cualquier momento por razones de mantenimiento o técnicas.
El usuario reconoce las limitaciones de Internet y acepta no interferir con el funcionamiento adecuado del Sitio.
3. Cuenta de cliente (si corresponde)
Crear una cuenta es opcional.
Si el usuario decide registrarse, deberá proporcionar información veraz y actualizada.
MM Company se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta en caso de mal uso, fraude, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o actividad maliciosa.
4. Productos
Los productos ofrecidos a la venta se describen con la mayor precisión posible.
Las fotografías se proporcionan con fines ilustrativos y pueden diferir ligeramente del producto real.
Todos los productos vendidos son nuevos .
Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, MM Company informará al cliente lo antes posible.
5. Precios
Los precios se muestran en euros, incluyen todos los impuestos (IVA incluido, si corresponde), excluidos los gastos de envío.
MM Company se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
No obstante, el precio aplicado es el que aparece en el momento de confirmar el pedido.
6. Pedidos
Un pedido se considera definitivo después de la confirmación del pago.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y condiciones sin reservas.
En los casos en que un cliente proporcione información incorrecta o incompleta, MM Company no será responsable por retrasos en la entrega o costos adicionales.
MM Company puede rechazar o cancelar un pedido por razones legítimas, incluido fraude, problemas de pago o disputas pasadas.
7. Pago
El pago deberá efectuarse inmediatamente después de realizar el pedido.
Los métodos de pago aceptados se muestran en el Sitio (tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, etc.).
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago certificados.
Un pedido sólo se valida una vez autorizado el pago.
8. Entrega
Los productos se envían a la dirección proporcionada al momento del pago.
Tiempos de entrega estimados:
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Francia: 3–8 días laborables
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Unión Europea: 5–12 días hábiles
-
Internacional: 7–15 días hábiles
Estos pueden variar debido a factores externos como aduanas, retrasos del transportista o períodos pico.
Se envía un número de seguimiento al cliente una vez que se envía el pedido.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o está ausente durante la entrega, se pueden aplicar costos de reenvío.
9. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación de consumo de la UE, el cliente dispone de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin justificación.
Condiciones:
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El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
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Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
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Los reembolsos se emiten dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.
El cliente deberá notificar a MM Company mediante correo electrónico a contact@shenkuro.com para iniciar el proceso de retiro.
10. Garantías legales
La empresa MM ofrece las siguientes garantías legales:
Garantía legal de conformidad
Válido por 2 años después de la entrega.
Garantía contra defectos ocultos
Según las disposiciones del derecho civil aplicable.
Si un producto es defectuoso o no cumple los requisitos, los costes de devolución corren a cargo de MM Company.
11. Responsabilidad
La empresa MM no es responsable de:
-
uso indebido o no previsto del producto,
-
daños causados por negligencia del cliente,
-
indisponibilidad temporal del Sitio,
-
retrasos debidos a transportistas o aduanas,
-
eventos de fuerza mayor.
El usuario acepta no interrumpir el Sitio, intentar eludir las medidas de seguridad o utilizar herramientas automatizadas de extracción de datos.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (imágenes, textos, gráficos, videos, marcas, logotipos, descripciones de productos) es propiedad exclusiva de MM Company o sus socios autorizados.
Cualquier reproducción o distribución sin autorización expresa queda estrictamente prohibida.
13. Datos personales (cumplimiento del RGPD)
Los datos del cliente se recopilan para:
-
procesamiento de pedidos,
-
entrega,
-
comunicación con el cliente,
-
facturación.
MM Company cumple con el RGPD y todas las leyes de protección de datos aplicables.
Los clientes pueden solicitar acceso, corrección, eliminación u objeción contactándose con:
📧 contacto@shenkuro.com
Se proporcionan detalles adicionales en nuestra Política de privacidad .
14. Galletas
El Sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos analíticos.
Los usuarios pueden gestionar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador o mediante el banner de cookies.
15. Resolución de disputas
Los clientes deben comunicarse primero con MM Company para obtener una solución amistosa.
Si la disputa no puede resolverse, el cliente puede remitir el asunto a un servicio de mediación de consumidores certificado.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa y los tribunales franceses tendrán jurisdicción, a menos que las leyes obligatorias de protección al consumidor especifiquen lo contrario.
16. Contacto
Compañía MM
60 calle François 1er
75008 París, Francia
📧 Correo electrónico: contact@shenkuro.com
